Consigo rastrear o minha Compra?  

Sim. As informações mais atualizadas sobre sua Compra e a situação de entrega de sua Compra estão disponíveis em Meus pedidos. Além disso, você será notificado do andamento do seu pedido pelo e-mail cadastrado.

Posso adicionar outro produto à Compra que eu fiz?  

Não, após finalizada, a Compra não poderá ser alterada. Para adquirir outro produto, você deverá iniciar uma nova Compra.

Não recebi todos os itens da minha Compra. O que faço?

Entre em contato com o nosso SAC pelo E-mail: contato@shospgeek.com.br ou pelo WhatsApp: (55) 99212-7934 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.

Posso efetuar uma Compra no site com CNPJ?

Neste momento, não estamos trabalhando com esta opção. Apenas pessoas físicas podem se cadastrar no site e efetuar Compras. A aquisição de produtos por meio de CNPJ pode ser feito através do e-mail contato@shospgeek.com.br

Como faço para confirmar a disponibilidade de um produto no estoque?

No site, se houver carrinho de compras visível no momento da finalização do pedido, significa que há estoque do produto.

Qualquer pessoa pode receber o produto que eu comprei?

Sim.

Existe um valor mínimo de pedido?

Não.

Posso alterar o endereço da entrega?

Sim, mas somente antes de concluir a Compra no site. Depois de finalizada, a Compra não pode mais ser alterada. Em caso de dúvida, entre em contato com o SAC pelo WhatsApp: (55) 99212-7934 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.

Como é calculado o frete para meu pedido?

O valor do frete é calculado automaticamente, a partir dos produtos selecionados e do CEP da entrega do Cliente. A informação do valor do frete já calculado para determinado endereço e determinados produtos aparece para o cliente no momento de finalização da Compra no site.

Eu consigo mandar uma parte da compra para um endereço e outra parte para outro?

Não. Todos os produtos adquiridos em determinada Compra serão entregues conjuntamente, no mesmo endereço. Para enviar produtos para dois endereços diferentes, será necessário realizar duas Compras diferentes, em momentos distintivos.

Posso incluir ou excluir produtos do carrinho de compras?

Sim, mas apenas antes da finalização da compra no site. Para incluir, basta clicar no mais e, para excluir, na lixeira.

Posso retomar um carrinho de compras?

Sim, desde que os produtos nele indicados ainda estejam disponíveis em estoque, será possível recuperar o carrinho de compras e finalizar a Compra.

PAGAMENTO

Quais são os meios de pagamentos disponíveis?

No momento, o site aceita pagamento por boleto bancário, PIX e cartões de crédito com as bandeiras Mastercard, Visa, Elo, American Express, Discover, JCB e Hipercard.

Qual o procedimento se houver pagamento em duplicidade?

Você pode entrar em contato com o SAC pelo E-mail: contato@bazargaucho.com.br ou pelo WhatsApp: (55) 99212-7934. Neste contato, você poderá solicitar o cancelamento do pagamento duplicado. Após análise, a ShopsGeek requererá à operadora do cartão que faça o estorno, se devido.

E se o meu pagamento não for aprovado?

Você será notificado em até 48 horas e deverá inserir outro meio de pagamento. Caso contrário, a compra no site será cancelada.

Qual é o prazo de aprovação da Compra?

O prazo é de até 48 horas.

Posso alterar o cartão depois da finalização da Compra?

Não será possível este procedimento.

Quais são as formas de parcelamento?

Todas as Compras feitas no cartão de crédito podem ser parceladas em até 6 vezes sem juros, e em até 12x com acréscimo de juros.

Quais são os prazos para estorno?

A ShopsGeek pedirá o estorno à administradora de cartões em um prazo não superior a 72 (setenta e duas) horas. No entanto, você deverá aguardar o estorno na fatura. O estorno poderá acontecer em até duas faturas, de acordo com a política de cancelamento da administradora do cartão de crédito.

CANCELAMENTOS, TROCAS E DEVOLUÇÕES

Como trocar um produto do eCommerce?

Para trocar um produto adquirido no site, entre em contato com o SAC pelo E-mail: contato@shopsgeek.com ou pelo Whatsapp: (55) 99212-7934 e acesse nossa página de Políticas de Troca para informações detalhadas.

E se o produto que eu tiver que trocar não tiver mais no estoque?

Providenciaremos o cancelamento da Compra e o estorno do pagamento, nos termos de nossa Políticas de Troca.

Como devolver um produto? Como devolver um produto com defeito? Como fazer devolução de um produto por arrependimento ou desistência?

Para fazer a devolução de um produto, basta entrar em contato para obter um código de postagem para que você possa entregar o produto em uma agência dos Correios. Caso haja qualquer dúvida, entre em contato com o o SAC pelo E-mail contato@bazargaucho.com.br ou pelo WhatsApp: (55) 99212-7934. O procedimento será o mesmo para devolução de produtos com defeito. Lembrando que para devolução por arrependimento ou desistência o prazo será de, no máximo, 7 (sete) dias. Para mais informações, consulte nossa Políticas de Troca.

Como faço para cancelar minha compra?

Se você quiser cancelar sua compra, pode entrar em contato com o SAC ShopsGeek pelo E-mail: contato@bazargaucho.com.br ou pelo WhatsApp: (55) 99212-7934, e solicitar o cancelamento. Nos dois casos, nossos atendentes orientarão o cliente com relação ao processo por completo.

Ressarcimento de valores de pedidos cancelados?

O ressarcimento será feito por meio de pedido de estorno do valor cobrado perante a administradora de cartão de crédito.

Após o período de troca e devolução, se o produto estiver com defeito o que eu devo fazer?

Caso tenha algum problema, entre em contato com o o SAC ShopsGeek E-mail: contato@bazargaucho.com.br ou pelo WhatsApp: (55) 99212-7934.

Em que situações meu pedido pode ser cancelado?

Normalmente quando não há liberação do crédito por parte da administradora do cartão. Em caso de dúvidas, consulte o SAC ShopsGeek E-mail: contato@bazargaucho.com.br ou pelo WhatsApp: (55) 99212-7934.

CADASTRO DE CLIENTE

Como criar uma Conta de Acesso?

Você pode se cadastrar clicando aqui e preenchendo o cadastro de Cliente. A criação de uma Conta de Acesso vai facilitar sua navegação no site, permitindo, por exemplo, que você faça listas de desejos e simplificando o processo de Compra.

Como faço para receber as Ofertas da ShopsGeek?

Você pode criar uma Conta de Acesso ou rolar a página até o fim e inserir seu e-mail na caixa de e-mail a direita no rodapé.